APP一打开，满屏广告，转眼就跳转到第三方购物平台； 通过过度索赔，形成个人信息黑色产业，为电信网络诈骗等网络犯罪提供“温床”……近年来，网民投诉“打开手机APP”“乱跳”等侵权行为“弹屏”、“过度收集个人信息”等现象由来已久，相关部门多次予以打击。 然而这些手机APP的猎杀手段层出不穷，而且经常换马甲“卷土重来”，让人防不胜防。 不久前，工信部发布2024年第一批APP（SDK）侵犯用户权益情况通报，通报31款APP（SDK）侵犯用户权益。 通过实际测试调查，南都记者揭秘了这些热门App如何巧妙利用互联网套路，在用户面前布下“陷阱”……
记者跟踪实测发现，大部分问题已得到解决，有的正在加速推进。
在工信部通报的名单中，南都记者发现，全民小说、漫画快车版、闲鱼、高德地图等10款APP存在“开屏弹窗随意跳转、误导用户”的情况。 3月11日，记者通过实际测试发现，卡通快车、闲鱼、高德地图在通知后有所改善。 其中，闲鱼APP只有3秒的开屏广告，广告内容为闲鱼APP每日设置的“龙抬头”活动广告，点击右上角的跳过广告即可关闭。
记者观察发现，闲鱼APP中“随机跳转广告”的现象在APP中并未出现。 然而，在实际测试过程中，记者点击豆瓣APP，摇动手机，屏幕立即跳转到闲鱼APP的活动界面。 。 不过，相比于轻轻一碰就能跳跃，豆瓣的广告页需要一定的晃动幅度才会跳跃。
从目前的实测结果来看，高德APP的整改效果相比之下要好一些。 当记者打开APP时，只有高德地图的打开界面。 不仅取消了其他第三方应用的打开广告，而且打开页面占用时间极短。 进入申请界面的速度之快，记者连截图都来不及。
一位名叫“小亮同学”的网友使用“下厨房”APP在自己的社交平台上发布了一段视频。 通过视频记者发现，这款被工信部通报的软件中频繁出现广告，对用户非常不友好。 联系该软件后，南都记者采访了“小亮”。 小亮告诉记者，作为一款美食菜谱App，在家中经常使用，其受众应该以中老年人居多。 按道理来说，应该是越简单、越方便。 小梁坦言，“厨房里的跳跃太夸张了，我妈妈的手机直接被它忽悠了。不过，对于iOS系统来说，似乎只有用力摇晃才能实现跳跃，但我妈妈的手机却不停地摇晃。”当我尝试打开应用程序时，它跳到广告并且无法退出，我最终退出并点击进去，但它又直接跳到广告，这非常烦人。” vivo应用商店评论区也有大量用户投诉。
实测当天，南都记者再次打开下厨什APP进行评测，发现摇一摇重定向广告消失了。 第三方应用广告只有五秒，点击右上角按钮即可关闭。 用户体验比以前好很多。 有很大的进步。
网友们纷纷吐槽：“指甲不敢留长，怕不小心碰到跳跃键！”
南都记者在多个社交平台搜索“APP广告跳转”关键词。 一位网友反映，他发现第三方购物平台的开屏广告界面就像哆啦A梦中的任意门一样，可以随时打开。 一直往前走，路的尽头就是一个购物平台。 不少网友在评论区留言称自己有类似经历：“手机轻轻一动，就到了购物平台。玩手机的时候我不敢笑，生怕笑了之后，它会把我发给我。”直接到那里。”
购物平台APP在用户界面中加入了“摇一摇”功能，旨在提高用户体验，增加互动乐趣。 但在实际操作中，该功能却演变成了频繁触发广告跳转的“帮凶”。 尤其是消费节期间，铺天盖地的广告仿佛形成了一张网络渔网。 用户正常使用手机时，点击任意应用，一不小心就会触发“摇一摇”功能，导致页面自动跳转至购物页面。
这些弹窗不仅“随意跳转”，而且“无法关闭”。 关闭广告的按钮以极其隐蔽的方式放置在盲区。 试图找到“x”就像做一项艰巨的任务。 视力和灵敏度操作测试，即使找到并点击关闭按钮，仍然进入广告。 “我现在都不敢留指甲了，生怕不小心碰到了跳跃键！” 家住龙华区的陈女士无奈地开玩笑说。
不仅如此，这些跳转广告还常常涉及虚假宣传、误导消费等问题。 一些不法商家利用跳转广告诱导用户点击，进而推销劣质商品或服务，给消费者造成经济损失。 陈女士抱怨道：“据说在某平台购物很便宜，但广告太多了。” 比如妇女节，点击就可以领取妇女节红包，388红包，立减50，购买满200立减50，限时闪购等等，倒计时弹窗来了一个又一个。 结果我就被这些广告冲昏了头脑，订了一堆没用的东西。”
陈女士的经历并非孤例。 在社交平台上，记者发现，存在不少网友因“乱跳”而误导消费的情况。 其中，不乏“失足”的资深网友，掉进了诱导跳的陷阱。 消费广告被包装在“公益”、“高仿”的外壳下，让网友难以辨别真假。 网购达人王先生表示，自己平时很喜欢网上购物，想必也经历过很多次，但自己却被“李鬼购物页”欺骗购物。 网站大同小异，价格更低，最重要的是“二手信息”四个字被刻意淡化，这不是“诱导”下单吗？
事实上，为了改善用户体验，相关部门近年来多次下发整改通知。 在各级监管部门监管日益严格的情况下，为何依然存在“硬核”APP？ 记者近日采访多位业内人士，了解开屏弹窗广告“作弊”的真相。 业内人士表示，弹窗广告的转化率远高于其他广告，而且与弹窗广告所能带来的巨大经济效益相比，违法成本不值一提。 业内人士表示，相关部门要求APP在显着位置显示“点击跳转第三方”标识。 现在流行的“互动点击”开屏广告，或者将开屏广告设置为全屏可点击，其目的是收割大量用户的意外触摸，从而获取经济利益。
侵犯用户隐私引关注：“权限请求和用户协议无法理解”
除了打开屏幕时随机跳转的现象。 消费者还抱怨非法收集和使用个人信息。 事实上，“过度索取个人信息”也是一个“老问题”。 南都记者注意到，在工信部最新通报的名单中，一半以上的申请是因为“强制、频繁、过度请求权限”或“违规”。 收集个人信息”现象。 其中有《模拟汽车2019》、《保定麻将》、《3733游戏盒》等游戏类APP，以及邻里快修、中油迎宾e站等生活服务类APP。
其中，中国石油好客e站APP被工信部指出存在“非法收集个人信息以及强制、频繁、过度请求权限”的问题。 通知发布后，仍有用户指出该应用的“隐私政策”和“用户协议”页面存在文字过小、排列过于密集的问题。 对此，该公司表示，收到通知后已启动整改，并对指出的问题进行了整改。 3月11日，南都记者对该应用进行测试，发现字体被放大。
同样被工信部批评为“强行、频繁、过度请求权限”的“模拟通话”APP，被批评有“八百心计”。 他们在系统界面上提供了“忽略”按钮来启用权限，但有用户反映，点击“忽略”后，无法提供相关服务，因此仍然存在强制收集个人信息的情况。
经过实际测试，南都记者发现，即使忽略启用权限的按钮，仍然可以正常使用应用程序的简单功能，可以满足大多数用户的基本使用需求。 此外，APP在“隐私政策”页面给出了相应权限的用途，向用户进行了说明，同时还具有撤销隐私政策的选项，让网友有机会撤销权限。 但其“用户协议”界面的字体很小，布局也很密集。
从评价可以看出，该APP已得到整改。 但其“用户协议”界面的字体比“隐私政策”界面小很多，页面仍然存在字体小、布局密集的问题。
那么，消费者如何判断自己是否被要求过多的权限呢？ 遇到非法弹窗广告如何维权？
南都记者搜索法律规定发现，根据《网安法》确定的“合法、正当、必要的法律原则”，APP只能收集与其核心功能相关的信息和权限。 例如，涉及导航或地图相关功能的APP可以请求个人位置。 、跟踪权限，如果APP索取与其提供的服务无关的个人权限，则属于非法行为。
如果您利用默认复选框、缩减文本、冗长文本等诱导方式来请求用户权限，则明显违法，因为不遵循《显式处理个人信息的法律原则》； 最后，如果APP要求用户同意一包多个非业务功能所需的权限； 在调用终端相册、通讯录、位置等权限时，并没有同时告知用户申请权限的目的。 未经用户同意，改变用户未授权的权限状态。 上述行为均违反了网络安全法第四十一条规定的“合理使用权限”，构成过度请求权限。
专家：APP与用户之间“勾心斗角”，不如花功夫提升用户体验
记者在调查中发现，一些APP还专门研究老年人的喜好和焦虑，为老年网民定制“流量坑”。
在深圳从事自媒体行业的小曹谈起这一现象时非常愤怒。 父亲的手机经常弹出“内存不足”、“病毒威胁”等信息，然后手机上莫名其妙地安装了几个手机管理器和软件。 Clean 等各种应用程序。 记者了解到，大部分老年用户的手机性能一般，还有一些是孩子用过的旧手机。 老年人很容易被此类弹出窗口所欺骗。 部分软件安装后会秘密收集用户信息，进行数据剖析，并将其标记为“容易误导诱导”的群体； 那么，各种劣质内容和欺骗性广告就会定向到此类老年人的手机上。 推进。
采访中，不少用户感叹，对于信息辨别能力较高的年轻人来说，通过经验是可以避免此类问题的。 很多年轻人已经掌握了关闭手机弹窗的方法，也学会了如何避免乱发消息。 了解应用程序权限。 但对于一些老年人来说，他们是互联网领域的“年轻人”和“弱势群体”。 面对复杂的互联网套路，往往很难辨别真假。 一旦放松警惕，就很容易上当受骗。
小曹告诉南都记者，工信部列出的31款问题App只是众多App乱象的冰山一角。 旧的混乱被消除，新的混乱不断出现。 例如，点击地铁代码并通过闸机后，弹出购物小程序界面； 和朋友聊天，谈论某件事，然后在书的首页上滑动。 ……在调查中，不少用户表示，他们在使用APP时经常被这些广告打扰，打乱了自己原本的计划，不得不花费额外的时间和精力来处理这些问题。 这些应用领域出现的问题与移动互联网产业高质量发展的方向背道而驰。
采访中，多位接受南方都市报记者采访的行业专家指出，APP与用户争夺一时利益。 如果一味地把用户当成羊，甚至以此为目的进行欺骗，不仅会引起用户的反感。 ，也可能被相关部门下架。 APP不应该自作聪明，也不应该耍花招，而应该注重提升用户体验。
深圳市人大代表、广东深宝律师事务所主任黄振辉进一步强调，App治理要坚持保护消费者权益的目标，重点关注各种常见的侵犯消费者权益的技术霸凌行为，特别是在以下领域：个人信息保护、个人隐私保密、App功能选择等，应采取常态化监管措施，保障App健康发展。 消除APP乱象的土壤，除了需要相关部门事前监管与事后问责相结合、APP运营者依法依规落实主体责任外，还需要广大用户勇于监督、善于维权。
附：工信部通报问题的31款应用（SDK）清单
“进一步”专栏简介
倾听群众心声，解除群众忧虑，温暖群众心声，民心之重是无比的。 “民生无小事，枝叶皆关乎感情”。 南方都市报推出民生栏目“新坐标”“更远”，聚焦人民群众民生诉求，聚焦群众急难解忧问题，积极点评民生具体做法，联合专家学者们的意见引入了建设性观点，进一步引发了对民生问题的关注。 在民生现场，我们不仅是同路人，更是推动者。
制片人：陶然
策划：付克、杨洪辉
协调人：南都记者 潘英玉
采访与采写：南都记者潘迎宇、实习生罗子文
发帖人：陈芳
